// poznámky z terénu · 6. júl 2026 · Tomáš Gergeľ

AI sa tlačí všade. Aj tam, kde škodí.

Vyskúšali sme to na vlastnej koži.

Obchodníčke, ktorej nešla téma klienta, sme postavili AI nástroj. Každé ráno dostala k telefonátom hotový sumár - čo je to za firmu, čo sa u nich dialo, čo sa dá nájsť o človeku, ktorému volá a podobne.

Na papieri sen. 25+ pripravených telefonátov denne.

Výsledok? Počet dohodnutých stretnutí KLESOL.

Rovnako aj v ďalších firmách, kde sme nástroj nasadili. Po 2 týždňoch sme sa vrátili späť.

Keď som si sadol k tým telefonátom, pochopil som prečo.
Vytratila sa ZVEDAVOSŤ.

Obchodníci sa prestali pýtať a počúvať. „Však my vieme, čo vás trápi." Zvedavosť nahradili domnienky.

A klienti? Mysleli sme, že budú ohúrení prípravou. Bolo im to úplne jedno.

AI vie zrýchliť prípravu. Nevie byť zvedavá za vás.

Na obchode milujem aj to, že je stále o ľuďoch. Na druhej strane telefónu sedí človek, ktorý chce byť vypočutý - a nie človek, o ktorom už „všetko vieme".

Úprimný záujem sa nedá vygenerovať. A práve preto má dnes väčšiu hodnotu ako kedykoľvek predtým.

My v Back2Black sme sa k nemu vrátili. A stretnutia sa vrátili tiež.

Pôvodne publikované na LinkedIn · profil Tomáša Gergeľa.